客户参与是确保客户满意的关键. WebRTC让你实时互动，以确保他们不断回来.
很明显，人们已经改变了他们的消费方式. 这意味着互联网、网络浏览器和企业都必须跟上时代的步伐. 与客户互动，提供产品促销, close on sales, 或者提供需要实时沟通的售后支持, 并且是吸引数字参与战略的关键部分, and retain customers.
你知道所有在手机上可以做的很酷的事情, 比如通过手机银行应用给银行顾问发信息, 或者当你试图预订房间时，通过酒店应用程序实时与代理联系, 或者当你最终到达酒店时与礼宾部联系? Well, WebRTC lets you do all that. Didn’t know that did you?
WebRTC代表Web实时通信. 它是一个开源项目，使用简单的应用程序编程接口(api)为web浏览器和移动应用程序提供实时通信(RTC)多媒体功能。.
从客户体验的角度来看, 这意味着你可以通过即时短信直接与供应商或机构互动, audio and video conversation, 任何有互联网连接的地方, and from the device of your choice.
然而，WebRTC不仅仅让客户受益. 它还可以提供工作场所中团队之间的通信和协作. Employees, like consumers, 需要现代工具在任何地方和任何设备上进行实时通信.
Many businesses, from small to large, 仍然依靠传统的商业电话系统，电话适应他们的特定需求. 其中包括办公人员使用的桌面电话，以及有现场移动需求的员工使用的DECT或Wi-Fi设备. 从WebRTC和传统的商务电话系统中获得最大的优势, 企业必须确保现有的通信服务器能够与提供over- top WebRTC实时通信能力的平台互连.
拥有数十年为企业提供商务通信解决方案的经验, ALE采用了WebRTC作为核心技术, Rainbow™, 它的新云平台为客户提供顶级的统一通信和协作服务. Rainbow可以与客户现有的通信服务器互连, 并提供了一个网关WebRTC与固定电话和移动电话的顺利集成. 不需要昂贵和破坏性的设备拆卸和更换. 采用很容易，它为寻求数字化转型的公司提供了一条途径.
请浏览我们的网页，了解更多有关ALE Rainbow平台的增强功能，以及这些功能如何帮助您与终端客户进行数字互动(http://www.openrainbow.com/).
