Direccte
北加来海峡地区的主管部门多年来一直在使用阿尔卡特朗讯企业解决方案.
- 国家:法国
- 火狐体育手机:政府
- 解决方案:连接的解决方案和设备
《火狐体育手机》, de la concurrency, 《圆满, du Travail et de l’employi (directe)是成立于2010年的区域机构，作为公司的单一联络点和监督.
这些办事处向劳动部、就业部、职业培训部和社会对话部负责.
贸易司提供广泛的行政服务，涵盖国际贸易, 旅游, 商务, 劳动与就业, 竞争, 消费, 业务的见解, 法律计量和更多.
用完全兼容的阿尔卡特朗讯企业系统升级他们的基础设施，让directe保持和无缝集成现有设备，如手机.
Etit, 与Resadia有关，该公司与阿尔卡特朗讯企业公司一起获得了UGAP电话系统合同, 创建了一个教程.Fr /architel)培训用户使用新系统.
这促进了现场采用，并支持了平稳过渡.
阿尔卡特朗讯企业解决方案使我们成功地实施了一个战略项目，以改善客户关系，促进我们在25个地点的900个代理商之间的沟通.
Challenges
- 在2009年的一次审计后，北加来海峡地区的电信总局决定将其25个站点的电话系统集中起来.
- 为了处理大量的内部和外部呼叫流量, 需要一个可靠和安全的解决方案.
Results
技术的好处
- 集中电话基础设施简化了系统管理员的网络管理，同时由于内置冗余而保持了最佳的安全性.
- 使用VoIP的多站点架构将呼叫入口点的数量从25个减少到7个, 从而更好地管理来电.
经济利益
- 消除了站点之间的内部通话费用.
- 由于该部一级传入主要接入线路的半集中化，directe实现了五位数的节省, 在办公室级别(少于30人的场所)取消直接接线员入线。.
用户体验优势
- 内部沟通, 员工协作和生产力得到了提高, 部分原因是新的集中目录使员工能够按名称进行搜索, 部门或地点.
- 由于交互式语音服务器，来电处理更快，更有效, 为用户提供更高效的服务.
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